आमतौर पर देखा जाता है कि प्लेन हो या ट्रेन, लगातार लेट होती है। कई जगहों पर घना कोहरा सबसे बड़ा कारण है, जिसकी वजह से कई बार तकनीकी खराबी और दूसरी वजहों से ट्रेन या फ्लाइट लेट हो जाती हैं। ऐसा होने पर लोगों को हवाई अड्डों या रेलवे स्टेशनों पर घंटों इंतजार करना पड़ता है। ऐसे में लोग काफी परेशान हो जाते हैं और अक्सर उन्हें अपनी यात्रा रद्द करनी पड़ती है. आज हम आपको बता रहे हैं कि आपकी ट्रेन या प्लेन लेट होने पर आपके क्या अधिकार हैं और आपको क्या सुविधाएं मिल सकती हैं।
सबसे पहले बात करते हैं देश के सबसे बड़े नेटवर्क यानी रेलवे की। रेलवे देश के कोने-कोने तक पहुंचती है, जिसके कारण प्रतिदिन लाखों लोग ट्रेन से यात्रा करते हैं। हालाँकि, नालियों में देरी होने पर यह यात्रा थोड़ी अधिक कठिन हो जाती है। अगर आप राजधानी या किसी एक्सप्रेस ट्रेन में सफर कर रहे हैं और ट्रेन लेट है तो आपको नाश्ता मुफ्त दिया जाएगा. यह नाश्ता आपको रेलवे स्टेशन पर ही परोसा जाएगा. ऐसी सुविधा तब मिलती है जब ट्रेन दो घंटे या उससे ज्यादा लेट हो.
इसके अलावा अगर आपकी ट्रेन तीन घंटे या उससे ज्यादा लेट हो जाती है और आप किसी अन्य साधन से यात्रा करते हैं तो ऐसी स्थिति में आप टिकट के पैसे रिफंड मांग सकते हैं। इसके लिए आपको आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर आवेदन करना होगा, एक हफ्ते के अंदर आपको रिफंड मिल जाएगा।
अब अगर फ्लाइट की बात करें तो कई बार कई एयरलाइंस के विमान देरी से आते हैं। जिसके कारण लोगों को एयरपोर्ट पर घंटों इंतजार करना पड़ता है. यदि आपकी उड़ान दो घंटे से अधिक विलंबित होती है, तो आपको नाश्ता दिया जाता है, सिवाय इसके कि यदि उड़ान 6 घंटे से अधिक विलंबित होती है, तो आपको एयरलाइन को पहले से सूचित करना होगा। ऐसे में आपको दूसरी फ्लाइट दी जाएगी, अगर दूसरी फ्लाइट अगले दिन है तो आपके रहने की व्यवस्था की जाएगी. यदि उड़ान रद्द हो जाती है, तो आपको धन वापस कर दिया जाएगा।
