क्या आपके पास क्रेडिट कार्ड है? शायद हां, क्योंकि आजकल लोग इसका खूब इस्तेमाल करते हैं। जहां इसके कई फायदे हैं वहीं इसके नुकसान भी हैं। शहरी इलाकों में क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल तेजी से बढ़ रहा है। एक बैंक अपने ग्राहकों को क्रेडिट कार्ड ऑफर करता है और उसमें एक सीमा तय कर देता है, जिसके खर्च करने के बाद ग्राहक को पैसे बैंक को लौटाने होते हैं। लेकिन कभी-कभी कई ग्राहक समय पर बिल नहीं चुका पाते या अन्य समस्याओं का सामना करना पड़ता है। ऐसे में ये जरूरी हो जाता है
ये वे अधिकार हैं जो आप जानते होंगे:-
यदि आप क्रेडिट कार्ड धारक हैं और किसी कारणवश बिल का भुगतान नहीं कर पा रहे हैं तो बैंक को आप पर हमला करने, धमकाने या अभद्र भाषा का प्रयोग करने का कोई अधिकार नहीं है। हालाँकि, बैंक कार्डधारक पर जुर्माना लगा सकता है और उसे बिल का भुगतान करने के लिए कह सकता है।
यह सुनना आम है कि बैंक क्रेडिट कार्ड का बकाया वसूलने के लिए ग्राहकों के घर रिकवरी एजेंट भेजते हैं। साथ ही ये एजेंट लोगों को पीटने, अपमानित करने और गाली-गलौज करने से भी नहीं कतराते. लेकिन यहां आपको यह जान लेना चाहिए कि बैंक के पास ऐसा कोई अधिकार नहीं है. बैंक अपनी बकाया रकम आपसे कानून के तहत ही वसूल सकता है.
अगर आपके क्रेडिट कार्ड पर गलत तरीके से चार्ज लगाया गया है, यानी आपके साथ कोई धोखाधड़ी हुई है, तो ऐसी स्थिति में बैंक को आपकी पूरी मदद करनी होगी। बैंक को चेक करना होता है और इसके बिना बैंक ग्राहक से पैसे देने के लिए नहीं कह सकता। आपको बस निर्धारित समय के भीतर बैंक को धोखाधड़ी की सूचना देनी होगी।
अगर आप क्रेडिट कार्ड बनवा रहे हैं तो बैंक आपको कार्ड देने के लिए बाध्य नहीं कर सकता। आप कोई भी कार्ड चुनने के लिए स्वतंत्र हैं। साथ ही बैंक अपनी मर्जी से कोई चार्ज नहीं लगा सकता. बैंक को सारे काम आरबीआई के नियमों के मुताबिक करने होंगे. अगर आपके साथ ऐसा कुछ होता है तो आप बैंक से संपर्क कर सकते हैं।
