भारतीय रेलवे हर दिन बड़ी संख्या में ट्रेनें चलाती है। देश के लगभग हर कोने से चलने वाली इन ट्रेनों में कई लोग यात्रा करते हैं. आलम यह है कि कई रूटों पर ट्रेन के टिकट नहीं मिल रहे हैं. इसलिए रेलवे त्योहारों के मौके पर कुछ स्पेशल ट्रेनें भी चलाता है. ऐसे में ट्रेनों में काफी भीड़ होती है और कई बार ऐसे मामले भी सामने आते हैं जिनमें यात्री किसी बात को लेकर आपस में झगड़ भी जाते हैं. लेकिन चिंता न करें, क्योंकि अगर आपका झगड़ा हो जाए तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं और वहां से उचित मदद पा सकते हैं। तो आइए जानते हैं कि आप यह शिकायत कहां दर्ज करा सकते हैं।दरअसल, जब आप ट्रेन में सफर कर रहे हों और आपकी किसी से बहस हो जाए या कोई आपके साथ दुर्व्यवहार करे, तब भी आप उस व्यक्ति की शिकायत कर सकते हैं। इसके बाद उचित कार्रवाई की जायेगी.
आप यहां शिकायत कर सकते हैं
अगर आपकी ट्रेन में किसी के साथ झगड़ा या दुर्व्यवहार होता है, तो आपको तुरंत इसकी सूचना राजकीय रेलवे पुलिस यानी जीआरपी को देनी चाहिए। रेलवे क्षेत्र में सुरक्षा सुनिश्चित करने का अधिकार जीआरपी के पास है।
ऐसे में जब आप अपनी शिकायत लेकर जीआरपी के पास जाते हैं तो उस पर कार्रवाई की जाती है. साथ ही जरूरत पड़ने पर वह रेलवे क्षेत्र में किसी को गिरफ्तार भी कर सकता है. हालाँकि, यदि अपराध गंभीर है, तो मामला जीआरपी द्वारा स्थानीय पुलिस को सौंप दिया जाता है।
आरपीएफ का कार्य:-
- भारतीय रेलवे की संपत्ति की सुरक्षा
- रेलवे संपत्ति पर अवैध कब्जे को रोकना या ऐसे मामलों की जांच करना।
- महिलाओं के लिए निर्धारित डिब्बे में किसी को भी अवैध रूप से प्रवेश करने से रोकना।
- ट्रेन की छत पर चढ़ने वालों को रोकना और उनके खिलाफ कार्रवाई करना आदि.
