ट्राई और दूरसंचार विभाग (DoT) मोबाइल उपयोगकर्ताओं को आने वाली फर्जी कॉल्स को रोकने के लिए लंबे समय से काम कर रहे हैं। पिछले साल, दूरसंचार नियामक ने कॉलर नेम प्रेजेंटेशन या CNAP सेवा की सिफ़ारिश की थी। अपनी सिफ़ारिश में, ट्राई ने कहा था कि CNAP सेवा के लागू होने से स्कैम कॉल्स की समस्या पूरी तरह से खत्म हो जाएगी और रोज़ाना होने वाली वित्तीय धोखाधड़ी पर भी काफ़ी हद तक रोक लगेगी। आख़िर CNAP क्या है, जिसे लागू करने पर ट्राई पिछले साल से ज़ोर दे रहा है?
CNAP क्या है?
जैसा कि नाम से ही ज़ाहिर है, CNAP का मतलब कॉलर नेम रिप्रेजेंटेशन है, जिसमें फ़ोन पर आने वाली कॉल पर कॉलर का नाम दिखाई देगा। हालाँकि, यह ट्रू-कॉलर या अन्य कॉलर आईडी ऐप्स से काफ़ी अलग है। इसमें उपयोगकर्ता को कॉलर का वही नाम दिखाई देगा जो उस आईडी से होगा जिससे सिम कार्ड ख़रीदा गया है। हालाँकि, इस सेवा को लागू करने में कई तकनीकी दिक्कतें हैं और गोपनीयता का मुद्दा भी उठाया गया है।
रिपोर्ट्स के मुताबिक, पिछले कुछ दिनों में टेलीकॉम कंपनियों ने इंटर और इंट्रा-सर्किल में CNAP का ट्रायल शुरू कर दिया है। टेस्टिंग के दौरान टेलीकॉम कंपनियां यूजर के फोन पर आने वाली कॉल में कॉलर का नाम प्रदर्शित करेंगी। हालांकि, टेलीकॉम कंपनियां अभी भी इस पर बनी असमंजस की स्थिति पर दूरसंचार विभाग से स्पष्टीकरण का इंतजार कर रही हैं।
टेलीकॉम ऑपरेटरों का कहना है कि यूजर्स को फोन पर कॉल करने वाले व्यक्ति का नाम दिखना चाहिए, न कि उस व्यक्ति का जिसके नाम से सिम खरीदा गया है। ET टेलीकॉम की एक रिपोर्ट के मुताबिक, एयरटेल, जियो, Vi, BSNL का कहना है कि वे व्यावसायिक और पारिवारिक कनेक्शनों को लेकर दूरसंचार विभाग से स्पष्टीकरण का इंतजार कर रहे हैं।
ट्राई की सिफारिशें
दूसरी ओर, दूरसंचार नियामक, टेलीकॉम ऑपरेटरों से जल्द ही CNAP सेवा लागू करने को कह रहा है। नियामक का कहना है कि CNAP सेवा में CAF यानी उपभोक्ता आवेदन पत्र में दिया गया नाम कॉलर के नाम पर प्रदर्शित होगा, जिससे रिसीव करने वाले यूजर को आसानी से पता चल जाएगा कि कॉल किसने की। इस तरह स्कैम या फ्रॉड कॉल्स को पूरी तरह से रोका जा सकेगा।
इस समय उपयोगकर्ताओं को इंटरनेट आधारित कॉल भी की जाती हैं, जिसमें कॉल उपयोगकर्ता को 10 अंकों के मोबाइल नंबर से प्राप्त होती है। हालाँकि, ये नंबर दूरसंचार ऑपरेटरों के पास पंजीकृत नहीं होते हैं। स्कैमर्स वीओआईपी यानी इंटरनेट आधारित वॉयस कॉल का इस्तेमाल करते हैं ताकि उन्हें ट्रैक न किया जा सके। CNAP लागू होने पर, कॉल प्राप्त करने वाले उपयोगकर्ता के लिए असली कॉलर और इंटरनेट आधारित कॉलर की पहचान करना आसान हो जाएगा और वे धोखाधड़ी से बच सकेंगे।
समस्या क्या है?
दूरसंचार ऑपरेटरों का कहना है कि व्यावसायिक कनेक्शन थोक में सिम कार्ड खरीदते हैं, जो कंपनी के नाम पर जारी किए जाते हैं। इसमें किसी व्यक्तिगत उपयोगकर्ता का नाम दर्ज नहीं होता है। ऐसे कनेक्शनों के लिए CNAP लागू करने से पहले, कॉलर के नाम पर किसका नाम प्रदर्शित होना चाहिए – कंपनी का, ब्रांड का या व्यक्तिगत उपयोगकर्ता का?
इसी तरह, पारिवारिक पोस्टपेड प्लान के संबंध में एक ही आईडी पर कई सिम कार्ड जारी किए जाते हैं। ऐसे में, इस बात को लेकर असमंजस की स्थिति है कि कॉलर के नाम पर किसका नाम प्रदर्शित होना चाहिए। इस बारे में दूरसंचार ऑपरेटरों की ओर से कोई प्रतिक्रिया नहीं आई है।
हाल ही में केंद्रीय संचार राज्य मंत्री पेम्मासानी चंद्रशेखर ने संसद में जानकारी देते हुए कहा कि दूरसंचार सेवा प्रदाताओं द्वारा किए गए परीक्षण और मूल्यांकन के आधार पर मोबाइल नेटवर्क के लिए CNAP सेवा लागू करने का निर्णय लिया जाएगा। दूरसंचार विभाग, दूरसंचार ऑपरेटरों से इस सेवा को जल्द से जल्द लागू करने का अनुरोध कर रहा है।
दूरसंचार विभाग की योजना के अनुसार, प्रत्येक इनकमिंग कॉल के लिए कॉलर का नाम प्रदर्शित करना अनिवार्य होना चाहिए। हालाँकि, दूरसंचार ऑपरेटरों को 2G नेटवर्क में इसे लागू करने में तकनीकी कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है। ऐसे में, इसका समाधान मिलने के बाद ही इस सेवा को लागू किया जा सकता है।
