जैसे ही सर्दियाँ आती हैं, उत्तर भारत और देश के कई दूसरे हिस्सों में घना कोहरा लोगों की रोज़मर्रा की ज़िंदगी को खराब करने लगता है। सड़क, हवाई और रेल यातायात सीधे प्रभावित होते हैं। यह समय खासकर ट्रेन यात्रियों के लिए बहुत मुश्किल होता है, क्योंकि कई रूट पर ट्रेनें घंटों लेट चलती हैं। लेकिन इस परेशानी के बीच, भारतीय रेलवे ने यात्रियों को एक राहत दी है जिसके बारे में ज़्यादातर लोगों को अभी भी पता नहीं है। अगर आपकी ट्रेन कोहरे की वजह से बहुत ज़्यादा लेट है और आप यात्रा न करने का फैसला करते हैं, तो आपको टिकट का पूरा पैसा वापस मिल सकता है।
भारतीय रेलवे और IRCTC के नियमों के अनुसार, अगर कोई ट्रेन अपने तय समय से तीन घंटे या उससे ज़्यादा लेट होती है और यात्री यात्रा नहीं करता है, तो ऐसे मामलों में पूरा किराया वापस कर दिया जाता है। यह नियम पूरी तरह से कन्फर्म टिकट के साथ-साथ आंशिक रूप से कन्फर्म टिकट पर भी लागू होता है। खास बात यह है कि इस स्थिति में रेलवे द्वारा कोई कैंसलेशन चार्ज नहीं काटा जाता है।
पूरे रिफंड के लिए शर्तें
हालांकि, पूरा रिफंड पाने के लिए कुछ शर्तों को पूरा करना ज़रूरी है। पहली शर्त यह है कि ट्रेन उस स्टेशन पर तीन घंटे से ज़्यादा लेट आनी चाहिए जहाँ से यात्री को ट्रेन में चढ़ना था। दूसरी शर्त यह है कि ट्रेन के असल प्रस्थान से पहले IRCTC वेबसाइट या मोबाइल ऐप के ज़रिए ऑनलाइन TDR (टिकट डिपॉज़िट रसीद) फाइल करनी होगी। तीसरी और सबसे ज़रूरी शर्त यह है कि संबंधित PNR (पैसेंजर नेम रिकॉर्ड) में लिस्टेड किसी भी यात्री ने यात्रा न की हो। अगर यात्री ट्रेन लेट होने से पहले टिकट कैंसिल करता है या ट्रेन छूटने के बाद TDR या रिफंड के लिए अप्लाई करता है, तो ऐसे मामलों में किराए का कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा। इसलिए, सही समय पर सही प्रक्रिया का पालन करना बहुत ज़रूरी है।
रिफंड प्रक्रिया
रिफंड प्रक्रिया काफी आसान है। यात्री को IRCTC वेबसाइट या ऐप पर लॉग इन करना होगा। इसके बाद, उन्हें बुक किए गए टिकट हिस्ट्री में जाना होगा और संबंधित टिकट चुनना होगा। यहाँ, उन्हें ‘फाइल TDR’ ऑप्शन पर क्लिक करना होगा और कारण के तौर पर ‘ट्रेन तीन घंटे से ज़्यादा लेट’ चुनना होगा। रिक्वेस्ट सबमिट करने के बाद, रिफंड की रकम आमतौर पर 5 से 10 वर्किंग दिनों के अंदर बैंक अकाउंट में वापस आ जाती है।
यात्रियों के लिए राहत
कुल मिलाकर, जबकि कोहरे के कारण ट्रेन में देरी यात्रियों के लिए असुविधाजनक हो सकती है, सही जानकारी और समय पर कार्रवाई से यात्री अपने टिकट का पूरा पैसा बचा सकते हैं। इसलिए, यात्रा करने से पहले रेलवे के रिफंड नियमों को समझना हर यात्री के लिए फायदेमंद साबित हो सकता है।
