आज यानी 24 दिसंबर को देशभर में राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस मनाया जाता है। भारत में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 में लागू किया गया था। जिसे बाद में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 द्वारा प्रतिस्थापित कर दिया गया।
इस अधिनियम के तहत भारत में उपभोक्ताओं को कुछ अधिकार दिये गये हैं। ये अधिकार न केवल उपभोक्ताओं को धोखाधड़ी से बचने में मदद करते हैं। लेकिन यह उन्हें खराब उत्पादों और खराब सेवा से होने वाले नुकसान से भी बचाता है। आइए हम आपको उपभोक्ताओं के एक ऐसे अधिकार के बारे में बताते हैं जिसके बारे में शायद कम ही लोग जानते हैं।
जब आप बाजार में कुछ सामान खरीदने जाते हैं। तो आपको अक्सर ऐसी कई दुकानें दिख जाएंगी. जिस पर लिखा है कि बेचा गया माल वापस नहीं किया जाएगा। इस स्टोर से कोई भी सामान खरीदने से पहले लोग सोचते हैं। क्योंकि उन्हें पता होता है कि बाद में उसमें कुछ गलत हुआ या उन्हें वह चीज़ पसंद नहीं आई। फिर भी वह इसे वापस नहीं कर पाएगा. लेकिन क्या यह लिखना वैध है कि ‘बेचा हुआ माल वापस नहीं किया जाएगा’।
क्या आपने कभी अपने आप से कोई प्रश्न पूछा है? नहीं, तो जवाब मिल गया. कोई भी दुकानदार ‘বাকাহামা মালা নাদ্তান গোগাগ্গাক্গ্য়া’ नहीं लिख सकता ऐसा करना उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत बनाए गए नियमों का उल्लंघन है। ऐसा करने पर दुकानदार को सजा हो सकती है. तो उसे जुर्माना भरना पड़ सकता है.
अगर आप किसी भी दुकान से सामान लेते हैं. और जब आपको वह चीज़ पसंद न हो. जब आप इसे वापस करने जाते हैं तो दुकानदार आपको दुकान पर लगे बोर्ड की ओर इशारा कर देता है। जिस पर लिखा है ‘बेचा हुआ माल वापस नहीं किया जाएगा।’ और मैं भी चुप नहीं बैठती. आप ऐसे दुकानदारों की शिकायत उपभोक्ता विभाग में कर सकते हैं.
आप चाहें तो अपने जिले के उपभोक्ता न्यायालय में इसकी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. या फिर आप राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन https://consumerhelpline.gov.in/public/ पर जाकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। ऐसा करने वाले दुकानदार पर न केवल जुर्माना लगाया जाएगा। बल्कि उस पर कड़ी कार्रवाई भी की जा सकती है.
