देश भर के कई एयरपोर्ट पर इंडिगो की उड़ानें अभी तक सामान्य नहीं हो पाई हैं, जिससे लगातार देरी और कैंसलेशन हो रहे हैं। लगातार सातवें दिन भी बड़े पैमाने पर फ्लाइट कैंसिल होती रहीं, जिससे बड़े एयरपोर्ट पर इंडिगो के यात्रियों को परेशानी हुई। भारत में हवाई यात्रा के इतिहास में ऐसा बड़े पैमाने का संकट पहले कभी नहीं देखा गया। सोमवार को, अलग-अलग एयरपोर्ट पर लगभग 350 इंडिगो फ्लाइट कैंसिल की गईं। अकेले दिल्ली एयरपोर्ट पर आज 134 फ्लाइट (75 डिपार्चर और 59 अराइवल) कैंसिल की गईं। इस बीच, बेंगलुरु एयरपोर्ट पर 127 फ्लाइट कैंसिल की गईं। अहमदाबाद में बीस फ्लाइट और विशाखापत्तनम में सात फ्लाइट कैंसिल की गईं। मुंबई और कोलकाता सहित अन्य प्रमुख एयरपोर्ट पर भी काफी दिक्कतें देखी गईं। सुबह 9:30 बजे तक, कुल 289 कैंसिल फ्लाइट की पुष्टि हो चुकी थी।
देश की सबसे बड़ी एयरलाइन ने रविवार को 650 से ज़्यादा फ्लाइट कैंसिल की थीं, हालांकि यह संख्या दो दिन पहले की 1000 से ज़्यादा कैंसलेशन से कम है। अधिकारियों के अनुसार, प्रभावित यात्रियों को 610 करोड़ रुपये से ज़्यादा का टिकट रिफंड जारी किया गया है। कंपनी के अनुसार, यह संकट मुख्य रूप से फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियमों (पायलट के आराम पर सरकारी नियम) को पूरी तरह से लागू करने के बाद कॉकपिट क्रू की कमी के कारण हुआ। इससे बड़े एयरपोर्ट पर बड़े पैमाने पर कैंसलेशन और पूरी तरह से अफरा-तफरी मच गई।
सरकारी हस्तक्षेप और रिफंड के लिए दबाव
इसके बाद सरकार ने हस्तक्षेप किया और नियमों को अस्थायी रूप से निलंबित कर दिया। हालांकि यह अभी भी अनिश्चित है कि संकट कब पूरी तरह से हल होगा, लेकिन उम्मीद है कि 10 दिसंबर तक ऑपरेशन सामान्य हो जाएंगे। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने कई कदम उठाए हैं, जिसमें एयरलाइन को हवाई किराए पर कैप लगाने और रिफंड प्रक्रिया में तेजी लाने का निर्देश देना शामिल है। मंत्रालय ने इंडिगो को एक अल्टीमेटम जारी किया था, जिसके बाद कंपनी ने शनिवार तक 610 करोड़ रुपये का रिफंड प्रोसेस किया, जो 3,000 प्रभावित यात्रियों तक पहुंचा। इस बीच, संकट की उच्च-स्तरीय जांच शुरू की गई है।
नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू ने स्पष्ट किया कि जिम्मेदारी एयरलाइन की है, क्योंकि पायलट ड्यूटी दिशानिर्देश एक साल पहले जारी किए गए थे। रविवार को, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स और जवाबदेह प्रबंधक इसिड्रो पोरक्वेरस को शो-कॉज नोटिस का जवाब देने के लिए अतिरिक्त 24 घंटे (सोमवार शाम 6 बजे तक) दिए।
दिल्ली एयरपोर्ट पैसेंजर एडवाइजरी
दिल्ली एयरपोर्ट (IGI) ने पैसेंजर्स को एयरपोर्ट आने से पहले अपनी फ्लाइट का लेटेस्ट स्टेटस चेक करने की सलाह दी है। एयरपोर्ट ने कहा कि उसकी टीमें सभी स्टेकहोल्डर्स के साथ मिलकर रुकावटों को कम करने के लिए काम कर रही हैं। दिल्ली एयरपोर्ट की एडवाइजरी में कहा गया है, “इंडिगो की फ्लाइट्स में अभी भी देरी हो सकती है। पैसेंजर्स से रिक्वेस्ट है कि किसी भी परेशानी से बचने के लिए एयरपोर्ट आने से पहले अपनी एयरलाइन से फ्लाइट का लेटेस्ट स्टेटस चेक कर लें। हमारी टीम सभी संबंधित पार्टियों के साथ मिलकर रुकावटों को कम करने और पैसेंजर्स के लिए स्मूथ ट्रैवल एक्सपीरियंस सुनिश्चित करने के लिए काम कर रही है। मेडिकल सपोर्ट सहित किसी भी मदद के लिए, कृपया इन्फॉर्मेशन काउंटर पर जाएं, जहां हमारा ऑन-ग्राउंड स्टाफ मदद के लिए तैयार है।”
