भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) भारतीय रेलवे की टिकटिंग सेवाओं का प्रबंधन करता है। इसलिए, यदि किसी व्यक्ति ने ट्रेन ई-टिकट खरीदा है और किसी भी कारण से टिकट रद्द करना चाहता है, तो यह केवल आईआरसीटीसी वेबसाइट या आईआरसीटीसी रेल कनेक्ट ऐप के माध्यम से किया जा सकता है।आईआरसीटीसी भारतीय रेलवे के टिकट संचालन का एकमात्र संचालक है। ई-टिकट https://www.irctc.co.in से या प्ले स्टोर और ऐप स्टोर दोनों पर उपलब्ध आईआरसीटीसी रेल कनेक्ट ऐप का उपयोग करके आसानी से खरीदा जा सकता है।
टिकट कैंसिल हुआ तो रिफंड की चिंता
क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, यूपीआई और बाय नाउ, पे लेटर विकल्पों सहित सभी डिजिटल प्लेटफार्मों पर ऑनलाइन टिकट बुकिंग के लिए भुगतान के लिए कई भुगतान विकल्प उपलब्ध हैं। केवल कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) विकल्प नहीं है, क्योंकि ई-टिकट हमेशा प्रीपेड होते हैं। ऐसे में अगर लोगों को ऑनलाइन टिकट बुक करने के बाद अपनी यात्रा रद्द करनी पड़ती है, तो उन्हें अपने रिफंड की चिंता हो सकती है। इसके लिए आईआरसीटीसी की वेबसाइट पर प्रक्रिया भी बताई गई है। वेबसाइट के अनुसार, आईआरसीटीसी ई-टिकट रद्द करने की समय सीमा और शुल्क इस प्रकार हैं:
ये हैं नियम (ट्रेन टिकट रिफंड नियम)
- ऐसी दो श्रेणियां हैं जिनके तहत आईआरसीटीसी भारतीय रेलवे द्वारा रद्द किए गए ई-टिकटों के लिए रिफंड की प्रक्रिया करेगा। पहली श्रेणी है ‘चार्ट तैयार होने से पहले’ और दूसरी श्रेणी है ‘चार्ट तैयार होने के बाद’। दोनों श्रेणियों के लिए भुगतान के तरीके के आधार पर 5 से 7 कार्य दिवसों के भीतर शुल्क (यदि कोई हो) काटने के बाद आईआरसीटीसी द्वारा रिफंड की प्रक्रिया की जाएगी।
- आईआरसीटीसी वेबसाइट या ऐप के माध्यम से बेचे गए ई-टिकट को ऑफलाइन रद्द नहीं किया जा सकता है, उन्हें ऑनलाइन ही रद्द करना होगा। रद्द करने की प्रक्रिया आईआरसीटीसी वेबसाइट या ऐप पर शुरू की जा सकती है।
- ट्रेन छूटने से कुछ घंटे पहले चार्ट तैयार किया जाता है. किसी विशेष ट्रेन के लिए चार्ट कब तैयार होगा, इसका सटीक समय बताना मुश्किल है, इसलिए एक मोटा अनुमान लगाना पड़ता है। चार्ट तैयार होने के बाद, आईआरसीटीसी से एक एसएमएस अधिसूचना प्राप्त होती है। आईआरसीटीसी ने अपनी वेबसाइट पर बताया है कि दोपहर 12 बजे तक चलने वाली ट्रेनों के लिए चार्ट की तैयारी आमतौर पर एक रात पहले की जाती है।
वेबसाइट पर ट्रेन टिकट कैसे रद्द करें
- www.irctc.co.in पर जाएं और अपनी आईडी और पासवर्ड का उपयोग करके लॉगिन करें।
- ‘बुक किए गए टिकट’ टैब पर जाएं और वह टिकट चुनें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं।
- एक बार चुने जाने पर कन्फर्म पर क्लिक करें।
- अब आपका चयनित टिकट रद्द कर दिया जाएगा।
- ट्रेन टिकट रद्दीकरण शुल्क
- रद्दीकरण शुल्क प्रति यात्री लगाया जाता है और यह केवल तभी लागू होता है जब कन्फर्म ई-टिकट ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से 48 घंटे पहले रद्द किया जाता है। सभी शुल्क दरें समान हैं।
- एसी फर्स्ट क्लास/एग्जीक्यूटिव क्लास के लिए रु. 240
- एसी 2 टियर/प्रथम श्रेणी के लिए रु. 200
- एसी 3 टियर/एसी चेयर कार/एसी 3 इकोनॉमी के लिए रु. 180
- स्लीपर क्लास के लिए रु. 120
- द्वितीय श्रेणी के लिए रु. 60
48 से 12 घंटे के अंदर टिकट कैंसिल कराने पर चार्ज लगता है
यदि कन्फर्म ई-टिकट ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से 48 घंटे और 12 घंटे के भीतर रद्द किया जाता है, तो शुल्क ई-टिकट किराया का 25% या ऊपर उल्लिखित न्यूनतम फ्लैट दर, जो भी अधिक हो, होगा।
निर्धारित प्रस्थान समय से 12 घंटे से कम और चार घंटे पहले और समय चार्ट तैयार होने तक रद्द किए गए टिकटों के लिए, रद्दीकरण शुल्क ई-टिकट किराए का 50% है।
चार्ट तैयार होने के बाद टिकट रद्द करना
आईआरसीटीसी ने अपनी वेबसाइट के हेल्प पेज पर बताया है कि चार्ट बनने के बाद ई-टिकट रद्द नहीं किया जा सकता है। ऐसे मामलों के लिए ऑनलाइन टीडीआर फाइलिंग का उपयोग करें और आईआरसीटीसी वेबसाइट और ऐप द्वारा प्रदान की गई ट्रैकिंग सेवा के माध्यम से रिफंड मामले की स्थिति को ट्रैक करें।आईआरसीटीसी ने अपनी वेबसाइट के हेल्प पेज पर कहा है कि अगर टिकट रद्द नहीं किया गया है या ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से चार घंटे पहले टीडीआर ऑनलाइन दाखिल नहीं किया गया है, तो कन्फर्म आरक्षण वाले टिकटों पर कोई किराया रिफंड नहीं दिया जाएगा।
