करोड़ों मेंबर्स को चेतावनी, दलालों से बचें, फ्री में मिलती हैं ये सुविधाएं!

आज के डिजिटल युग ने हमारी जिंदगी को पहले से कहीं अधिक आसान बना दिया है। अब सरकारी दफ्तरों के चक्कर काटने या लंबी-लंबी लाइनों में खड़े होने की जरूरत नहीं पड़ती। कई सरकारी विभागों की तरह कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने भी अपने लगभग सभी कामकाज को ऑनलाइन कर दिया है। चाहे क्लेम फाइल करना हो, KYC अपडेट करना हो या शिकायत दर्ज करानी हो—अब सब कुछ घर बैठे, मोबाइल या कंप्यूटर से किया जा सकता है।

लेकिन इसके बावजूद कई लोग अब भी एजेंटों और दलालों के झांसे में फंसकर अपना काम करवा रहे हैं, जिसके चलते उन्हें न सिर्फ पैसे खर्च करने पड़ते हैं बल्कि अपनी निजी जानकारी भी जोखिम में डालनी पड़ती है। इसी समस्या को ध्यान में रखते हुए EPFO ने अपने करोड़ों मेंबर्स के लिए एक अहम चेतावनी जारी की है।

EPFO की मुफ्त डिजिटल सेवाएं

EPFO ने स्पष्ट किया है कि उसकी सभी डिजिटल सेवाएं पूरी तरह से मुफ्त हैं। मेंबर्स चाहे तो क्लेम फाइलिंग, पैसे निकालने, KYC अपडेट करने, शिकायत दर्ज कराने जैसी सभी सेवाएं EPFO पोर्टल या UMANG ऐप के माध्यम से बिना किसी शुल्क के कर सकते हैं। इसके लिए न किसी थर्ड पार्टी एजेंट की जरूरत है, न ही साइबर कैफे की।

दलालों से कैसे होता है नुकसान?

कई प्राइवेट एजेंट या फिनटेक कंपनियां EPFO की मुफ्त सेवाओं को लोगों को बेच रही हैं। वे लोगों से फॉर्म भरवाने या ऑनलाइन क्लेम डालने के बदले मोटी रकम वसूलते हैं। साथ ही, वे यूजर्स से आधार नंबर, बैंक डिटेल्स और EPFO अकाउंट संबंधी जानकारियां भी लेते हैं, जो गलत हाथों में पड़कर बड़ा साइबर फ्रॉड बन सकती हैं। इसलिए EPFO ने दोहराया है कि कोई भी एजेंट अधिकृत नहीं है, और ऐसे किसी व्यक्ति को अपनी जानकारी न दें।

EPFO की सेवाओं में बड़ा बदलाव

EPFO ने बीते कुछ सालों में अपनी सेवाओं को और अधिक तेज़, पारदर्शी और यूजर-फ्रेंडली बनाया है। खास तौर पर ऑटो सेटलमेंट सुविधा के तहत अब ₹1 लाख तक के एडवांस क्लेम्स जैसे कि शादी, बीमारी, शिक्षा या घर के लिए, स्वतः मंजूर होकर सीधे खाते में जमा हो जाते हैं। वित्त वर्ष 2024-25 में अब तक 2.34 करोड़ ऑटो क्लेम सेटलमेंट किए गए हैं, जिससे लाखों लोग बिना किसी झंझट के राहत पा चुके हैं।

शिकायत दर्ज करना भी आसान

अगर आपको EPFO से संबंधित कोई समस्या है तो अब उसके समाधान के लिए EPFO ऑफिस जाने की भी जरूरत नहीं। आप EPFiGMS (EPFO Grievance Management System) या CPGRAMS (Centralized Public Grievance Redressal and Monitoring System) पर सीधे अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

सरकारी आंकड़ों के अनुसार, वित्त वर्ष 2024-25 में EPFiGMS पर 16 लाख से ज्यादा और CPGRAMS पर 1.74 लाख शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से 98% शिकायतों का समाधान तय समय में किया गया।

किन सुविधाओं के लिए नहीं चाहिए कोई एजेंट?

EPFO ने जिन प्रमुख सेवाओं को पूरी तरह डिजिटल और मुफ्त बना दिया है, उनमें शामिल हैं:

• PF क्लेम फाइल करना (निकासी या अग्रिम राशि के लिए)

• KYC अपडेट (आधार, पैन, बैंक अकाउंट आदि)

• प्रोफाइल सुधारना (नाम, जन्मतिथि, पता इत्यादि)

• ऑटो क्लेम सेटलमेंट (₹1 लाख तक के)

• शिकायत पंजीकरण और समाधान

इन सभी सेवाओं के लिए EPFO का पोर्टल या UMANG ऐप ही पर्याप्त है। आपको न तो किसी एजेंट को पैसे देने की जरूरत है और न ही किसी कैफे में लाइन लगाने की।

निष्कर्ष

EPFO की ओर से जारी यह चेतावनी बेहद अहम है। यदि आप भी PF से जुड़े कार्यों के लिए किसी एजेंट की मदद ले रहे हैं, तो सावधान हो जाएं। आपकी एक लापरवाही न सिर्फ आर्थिक नुकसान कर सकती है, बल्कि आपकी गोपनीय जानकारी भी लीक हो सकती है। इसलिए बेहतर यही होगा कि आप EPFO की सरकारी वेबसाइट या UMANG मोबाइल ऐप का ही उपयोग करें और खुद ही अपना सारा काम सुरक्षित और मुफ्त में निपटाएं।