पहले लोग भुगतान के लिए नकद लेन-देन करते थे। लेकिन आज लगभग हर काम ऑनलाइन हो गया है। लोग अपने मोबाइल फ़ोन से खरीदारी, बैंकिंग और भुगतान करते हैं। नेट बैंकिंग और UPI सबसे ज़्यादा इस्तेमाल किए जाने वाले डिजिटल तरीके हैं। अब, UPI भुगतान मिनटों में हो जाते हैं। हालाँकि, कभी-कभी गलती से पैसा गलत बैंक खाते या UPI आईडी में ट्रांसफर हो जाता है, जिससे घबराहट हो सकती है। इस समस्या के समाधान के लिए आपके पास कई विकल्प हैं। अगर पैसा गलत खाते में चला जाए, तो आपको तुरंत ये कदम उठाने चाहिए। समय पर कार्रवाई करने से आपको अपना पैसा वापस मिल सकता है। प्रक्रिया जानें।
अगर पैसा गलत बैंक खाते में चला जाए तो क्या करें?
अगर पैसा गलती से गलत बैंक खाते में चला गया है, तो तुरंत अपने बैंक की ग्राहक सेवा से संपर्क करें। ट्रांजेक्शन आईडी और भेजी गई राशि का पूरा विवरण दें। इसके बाद बैंक अधिकारी मामले की जाँच करेंगे और सही खाते से धनराशि वापस लेने की प्रक्रिया शुरू करेंगे। बैंक स्टेटमेंट और स्क्रीनशॉट सहित ज़रूरी दस्तावेज़ तैयार रखें। इससे प्रक्रिया में तेज़ी आएगी। जितनी जल्दी आप शिकायत दर्ज करेंगे, उतनी ही जल्दी आपको अपना पैसा वापस मिल सकता है।
गलत UPI ट्रांजेक्शन की रिपोर्ट कैसे करें? आजकल, लोग ज़्यादातर भुगतान UPI के ज़रिए करते हैं। हालाँकि, कभी-कभी वे सावधानी नहीं बरतते, जिसके परिणामस्वरूप पैसा गलत UPI ID पर ट्रांसफर हो जाता है। अगर आपका पैसा किसी गलत UPI ID पर ट्रांसफर हो गया है, तो सबसे पहले UPI ऐप में शिकायत दर्ज करें। फिर, ऐप के कस्टमर केयर से संपर्क करें और लेन-देन की पूरी जानकारी दें।
आप NPCI (भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम) में भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। जितनी जल्दी आप शिकायत दर्ज कराएँगे, उतनी ही जल्दी आपको आपका पैसा वापस मिल सकता है। अगर 30 दिनों के अंदर कोई समाधान नहीं निकलता है, तो आप NPCI के टोल-फ्री नंबर 18001201740 या upihelp@npci.org.in पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
